Goed om te weten voordat u verstuurt.
Kan TransferGuard mijn bestanden lezen?
Uw browser versleutelt uw bestanden en bestandsnamen voordat ze worden geüpload. Standaard bewaren wij de sleutel versleuteld en geven wij hem pas vrij als uw ontvanger de code heeft ingevuld of de identiteitscontrole heeft gedaan. Kiest u ‘U deelt de link zelf’, dan komt de sleutel nooit op onze server en is het end-to-end versleuteld.
Wat bewaren jullie van de identiteitscontrole?
Wij bewaren geen foto van het identiteitsbewijs. Wel de naam, de geboortedatum, de soort en het nummer van het document, en of de controle is gelukt. Zo kunt u bij een geschil aantonen dat de juiste persoon toegang kreeg tot de bestanden. Het burgerservicenummer (BSN) bewaren wij nooit.
Wie voert de identiteitscontrole uit, en hoe betrouwbaar is die?
De controle wordt uitgevoerd door onze gespecialiseerde verificatiepartner in de EU. Die is gecertificeerd volgens ISO 27001 en SOC 2 Type 2. De techniek die controleert of er een echt persoon voor de camera zit, is onafhankelijk getest volgens ISO 30107-3 (iBeta Level 1): in die test kwam geen enkele poging met een foto, scherm of masker erdoor. Paspoorten en identiteitskaarten uit meer dan 200 landen worden herkend. Wie onze partner is, leest u in de privacyverklaring.
Werkt de identiteitscontrole ook met buitenlandse documenten?
Ja. Wij herkennen paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en verblijfsvergunningen uit meer dan 220 landen. Later kan de ontvanger zich ook aanmelden met een digitale identiteit die al in gebruik is, zoals de EUDI Wallet of itsme. Daarvoor is nog geen datum. De controle met een identiteitsbewijs blijft altijd mogelijk.
Wat gebeurt er na 5 dagen?
De link werkt dan niet meer en wij verwijderen de versleutelde bestanden. Met Gratis ziet u de downloadstatus in uw dashboard, maar krijgt u geen PDF-rapport. Met Certified Delivery kiest u voor 5, 14 of 30 dagen en bewaren wij het rapport 1 jaar. U kunt de toegang altijd eerder stoppen. Wat de ontvanger al heeft gedownload, blijft wel bij de ontvanger.
Bewijst het rapport dat mijn ontvanger de bestanden heeft gelezen?
Nee. De browser van de ontvanger bevestigt dat de bestanden zijn gedownload, ontsleuteld en gecontroleerd. Dat bewijst niet dat iemand ze heeft gelezen of bewaard.
Kan ik mijn cliënt ook verifiëren met een sms-code?
Ja, dat kan met Certified Delivery. De link komt per e-mail en de code per sms, op het mobiele nummer dat u zelf invult. Wie alleen de mailbox van uw cliënt kan inzien, komt er dus niet in. De verificatie van uw cliënt is in ongeveer 20 seconden voltooid. Dit werkt met alle mobiele nummers uit de EU. Bij Certified Delivery zijn 50 sms-verificaties per maand inbegrepen.
Wilt u zeker weten wie de bestanden opent? Kies dan voor een identiteitscontrole. Dat is het veiligst: uw cliënt laat met een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart en een korte gezichtscontrole zien wie het is. Wil uw cliënt dat, dan bewaren wij de controle een jaar. Daarna opent uw cliënt nieuwe bestanden eenvoudig en veilig met vingerafdruk of gezichtsherkenning, afhankelijk van het apparaat.
Wat als de 10 identiteitscontroles op zijn?
Dan kunt u tot de volgende maand geen nieuwe identiteitscontrole starten. Een controle telt zodra de ontvanger die begint. U kunt wel gewoon versturen met een e-mailcode. Wij rekenen nooit automatisch extra af. Meer nodig? Neem contact met ons op.
Waarom is TransferGuard zo betaalbaar? Waar zit het addertje?
Er is geen addertje. U betaalt één vaste prijs per kantoor, niet per medewerker. Wij verkopen nooit gegevens, tonen geen advertenties en gebruiken de inhoud van uw bestanden niet voor andere doelen.
Wij besparen op wat u niet ziet: geen duur kantoorpand, geen verkoopafdeling en geen andere grote vaste kosten. Waar wij niet op besparen, is de veiligheid: uw bestanden worden versleuteld opgeslagen in Europese datacenters, met doorlopende bewaking en elk uur een versleutelde back-up. De duurste onderdelen, zoals identiteitscontroles en sms, zitten in Certified Delivery met een vast aantal per maand, zodat de prijs voor iedereen eerlijk blijft.
Kan ik Certified Delivery eenvoudig opzeggen?
Ja, u kunt elke maand opzeggen, zonder opgave van reden en zonder gedoe: gewoon zelf in uw account. Certified Delivery loopt dan door tot het einde van de maand die u al betaalde.
Wat heb ik aan een eigen badge, en hoe krijg ik die?
Met een badge ziet uw ontvanger dat de bestanden echt van u komen. Het betekent dat uw identiteitsbewijs is gecontroleerd door TransferGuard, waardoor uw ontvanger zeker weet dat hij of zij met de juiste persoon te maken heeft.
Zo krijgt u hem: log in, klik linksonder op uw naam en kies Uw badge. Maak een foto van uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs en kijk even in de camera. U bent in ongeveer 2 minuten klaar, en de controle is 1 keer gratis. Ontvangt u zelf bestanden met een identiteitscontrole? Dan kunt u de badge direct na die controle aanzetten.
Vervangt dit mijn eigen identificatieplicht?
Nee. De identiteitscontrole laat zien wie uw bestanden opende. Ze zegt wie iemand is, niet of u die persoon kunt vertrouwen. Valt u onder de Wwft of onder andere beroepsregels? Dan doet u het cliëntenonderzoek dat daarbij hoort nog steeds zelf.
Die plicht geldt onder meer voor accountants en belastingadviseurs, advocaten en notarissen, vastgoedmakelaars, taxateurs, trustkantoren, en banken en andere financiële instellingen. Welke regels voor u gelden, legt uw toezichthouder of beroepsorganisatie uit.