Hoe kunnen wij u helpen?

U verstuurt veilig in drie stappen: klik op Bestanden versturen, voeg uw bestanden toe en vul het e-mailadres van uw ontvanger in. Uw browser versleutelt de bestanden voordat ze worden geüpload.

Uw ontvanger krijgt een e-mail met een link en opent de bestanden met een code. U krijgt een e-mail zodra ze zijn gedownload.

Met Gratis verstuurt u tot 3 GB per transfer en 3 transfers per kalendermaand. Uw ontvanger opent de bestanden met een code per e-mail. De bestanden blijven 5 dagen beschikbaar. U ziet de downloadstatus in uw dashboard. PDF-rapporten zijn alleen inbegrepen bij Certified Delivery.

Met Certified Delivery weet u zeker wie uw bestanden opent: uw ontvanger bevestigt met een sms-code of een identiteitscontrole. Daarnaast vraagt u bestanden op bij uw cliënten in uw eigen huisstijl, verstuurt u tot 25 GB per transfer, kiest u 5, 14 of 30 dagen en bewaren wij het rapport 1 jaar.

Daarin zitten 10 identiteitscontroles en 50 sms-codes per maand, voor maximaal 3 medewerkers in één bedrijfsaccount. Het kost € 15 per maand exclusief btw, per bedrijf. Bekijk de prijzen.

Met Bestanden opvragen stuurt u uw cliënt één veilige link. Uw cliënt uploadt daar de documenten, versleuteld, en u krijgt een e-mail zodra ze binnen zijn.

Kies in het menu Bestanden opvragen en vul het e-mailadres van uw cliënt in. Dit hoort bij Certified Delivery.

Ja. Met een proeftransfer naar uzelf ziet u precies wat uw cliënt ziet, voordat u echt iets verstuurt. U vindt die op het overzicht van uw kantoor, onder Uw kantoor klaarzetten.

Nee. Uw cliënt krijgt een e-mail met een link en opent de bestanden in de browser, op een computer of telefoon.

Dat kiest u per transfer. Met een code per e-mail opent uw cliënt de bestanden met een code uit de eigen mailbox. Met Certified Delivery kan de code ook per sms, naar het mobiele nummer dat u zelf invult. Wie alleen de mailbox kan inzien, komt er dan niet in.

Het veiligst is een identiteitscontrole: uw cliënt laat met een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart en een korte gezichtscontrole zien wie het is. Wil uw cliënt dat, dan bewaren wij de controle een jaar. Daarna opent uw cliënt nieuwe bestanden met vingerafdruk of gezichtsherkenning. Dat is een vrije keuze van uw cliënt; zonder die keuze doet uw cliënt bij een volgende transfer de controle opnieuw.

Met Gratis 5 dagen. Met Certified Delivery kiest u zelf 5, 14 of 30 dagen. U kunt de toegang altijd eerder stoppen: open de transfer en klik op Toegang intrekken. Wat uw cliënt al heeft gedownload, blijft wel bij uw cliënt.

Laat uw cliënt eerst in de map met ongewenste e-mail kijken. Op de pagina van de transfer kan uw cliënt daarna op Stuur een nieuwe code klikken. Gaat de code per sms? Controleer dan of het mobiele nummer klopt. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op.

U krijgt een e-mail zodra ze zijn gedownload. Onder Transfers ziet u per transfer de status, en in het rapport staat precies wanneer het gebeurde.

Ja. Iedere collega heeft een eigen account, met een eigen wachtwoord of toegangssleutel en tweestapsverificatie. Zo ziet u in het rapport precies wie wat verstuurde.

De eigenaar nodigt collega's uit via Team in het menu. Met Certified Delivery werkt u met maximaal 3 medewerkers in één bedrijfsaccount, met een gezamenlijk tegoed aan identiteitscontroles en sms-codes.

Bij het uitnodigen kiest de eigenaar een rol. U kunt die later aanpassen onder Team.

Eigenaar

Verstuurt en vraagt bestanden op, en beheert de huisstijl, het team, het abonnement en de betaalgegevens. Alleen de eigenaar kan opzeggen.

Beheerder

Verstuurt en vraagt bestanden op, en ziet het abonnement en de facturen.

Medewerker

Verstuurt en vraagt bestanden op.

Meekijker

Kan alleen meekijken: ziet de transfers en rapporten, maar kan niets versturen, opvragen of intrekken.

Ja. Onder Transfers ziet iedereen van het kantoor alle verzendingen en opvragingen, met de status, wie ze verstuurde en het rapport. Zo kunt u elkaars werk overnemen en staat alles op één plek.

De bestanden zelf kan alleen de collega openen die ze verstuurde of opvroeg, want ze zijn versleuteld met diens sleutel. Ook TransferGuard kan ze niet openen. Een medewerker, beheerder of eigenaar kan een transfer van een collega wel intrekken; een meekijker niet.

Verwijder de collega onder Team. Daarna kan die collega niet meer inloggen bij uw kantoor. Verzendingen en rapporten blijven zichtbaar voor de rest van het team. Bestanden die de collega opvroeg, kan niemand anders openen. Vraag ze dus opnieuw op als u ze nog nodig heeft.

Klik op Activeren bovenaan het overzicht van uw kantoor, of kies Abonnement in het menu. U vult uw factuurgegevens in, kiest hoe u wilt betalen en start het abonnement. Dat is in een paar minuten klaar.

€ 15 per maand exclusief btw, per bedrijf en niet per medewerker. Nederlandse bedrijven betalen 21% btw, samen € 18,15. Bedrijven in een ander EU-land met een geldig btw-nummer betalen zonder btw (btw verlegd).

Met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay of PayPal. U betaalt altijd vooraf, per maand.

Met iDEAL betaalt u de eerste maand direct. Daarna schrijven wij het maandbedrag automatisch af van dezelfde rekening. Met een kaart of PayPal koppelt u eerst uw betaalmethode en betaalt u daarna de eerste maand. Tijdens een gratis periode betaalt u niets.

Op de pagina Certified Delivery activeren, rechts onder het overzicht: klik op Heeft u een kortingscode? De korting gaat van de prijs exclusief btw af en u ziet het nieuwe bedrag meteen.

Onder Abonnement, bij Betalingen en facturen, staat per betaalde maand een regel met een knop om de factuur als pdf te downloaden. U krijgt elke factuur ook per e-mail. De eigenaar en beheerders zien de facturen.

Kies Abonnement in het menu en klik op Abonnement opzeggen. U houdt Certified Delivery tot het einde van de maand die u al betaalde. Toch bedacht? Klik dan op Toch doorgaan. Alleen de eigenaar kan opzeggen.

Rapporten die 1 jaar bewaard zouden blijven, kunt u na het einde van het abonnement nog 30 dagen downloaden. De vervaldatum van uw bestanden verandert niet.

Uw browser versleutelt uw bestanden en bestandsnamen voordat ze worden geüpload. Standaard bewaren wij de sleutel versleuteld en geven wij hem pas vrij als uw ontvanger de code heeft ingevuld of de identiteitscontrole heeft gedaan. Kiest u ‘U deelt de link zelf’, dan komt de sleutel nooit op onze server en is het end-to-end versleuteld.

Versleuteld, in Europese datacenters. Na de termijn waarin uw ontvanger kan downloaden, verwijderen wij de bestanden.

Het rapport laat zien wie de bestanden ontving, hoe de ontvanger de identiteit bevestigde en wanneer de bestanden zijn gedownload, met een tijdstempel van een onafhankelijke partij. Zo kunt u bij een geschil aantonen dat de juiste persoon de bestanden kreeg. Het rapport bewijst niet dat iemand de bestanden heeft gelezen.

Wij bewaren geen foto van het identiteitsbewijs. Wel de naam, de geboortedatum, de soort en het nummer van het document, en of de controle is gelukt. Het burgerservicenummer (BSN) bewaren wij nooit. Meer leest u in de privacyverklaring.

Met uw e-mailadres: wij sturen u een code van 6 cijfers per e-mail. U kunt ook inloggen met een toegangssleutel, met uw vingerafdruk of gezichtsherkenning, of met een wachtwoord.

Omdat u met gevoelige documenten werkt, is een extra inlogstap verplicht voor iedereen die in een kantooromgeving werkt. Zo komt niemand binnen met alleen uw wachtwoord. U gebruikt daarvoor een authenticator-app op uw telefoon.

Kies bij het inloggen Inloggen met wachtwoord en daarna Wachtwoord vergeten? U krijgt dan een link per e-mail. U kunt ook inloggen met een code per e-mail, dan heeft u geen wachtwoord nodig.

Klik linksonder op uw naam en kies Uitloggen.

Klik linksonder op uw naam, kies Uw account en daarna Account verwijderen. Heeft uw kantoor nog een lopend abonnement? Zeg dat dan eerst op. Na 30 dagen verwijderen wij uw bestanden, rapporten en gegevens definitief.